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湖南法治報訊(通訊員 朱夢婧) “cпacибo,китaйcкaяпoлиция paбoтaeтoчеhь хoрoшo и 3аkоhcоблдaeтcя.”(謝謝，中國警察工作很好。)一位來自俄羅斯的外籍友人用俄羅斯語向幫助他的特警隊員說道。

7月2日，武陵源公安分局反恐怖和特警大隊在巡邏中遇到一位俄羅斯友人求助，由于語言不通，這名俄羅斯友人神色稍顯焦急，特警隊員們見狀立即用手勢示意對方不要著急，安撫其情緒。面對語言不通的困境，特警隊員們迅速采取行動，打開手機翻譯軟件，與俄羅斯友人進行溝通，經(jīng)交流得知，俄羅斯友人因商品買賣問題與商店老板發(fā)生糾紛，自行協(xié)商無果后，向正在巡邏的特警隊員尋求幫助。了解情況后，特警隊員們立即與商家進行溝通，動之以情、曉之以理，照顧買賣雙方合法權(quán)益，最終經(jīng)過耐心調(diào)解，買賣雙方達成一致意見，糾紛得以圓滿化解。

此次糾紛的成功調(diào)解，贏得雙方當事人的一致好評，調(diào)解過程公平、公正、客觀，不僅體現(xiàn)了武陵源公安民輔警的專業(yè)素養(yǎng)，更彰顯了中華民族熱情好客、友善待人的傳統(tǒng)美德，為營造和諧穩(wěn)定的轄區(qū)社會環(huán)境打下了良好的基礎。

下一步，武陵源公安分局將持續(xù)做好矛盾糾紛排查和化解工作，努力做到矛盾不上交、平安不出事、服務不缺位，全力提升轄區(qū)群眾的獲得感、安全感、滿意度，打造涉旅警務工作“武陵源”標準。

作者：朱夢婧

責編：蔣文娟

一審：曾金春

二審：伏志勇

三審：萬朝暉

來源：湖南法治報